Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de los datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio expedienteclaro.com y de los canales oficiales de contacto (correo electrónico y WhatsApp) es ExpedienteClaro, emprendimiento personal con domicilio operativo en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, y con dirección de contacto electrónico contacto@expedienteclaro.com.

A los fines de la presente Política, los términos "Usuario", "Titular del Dato" y "usted" hacen referencia indistintamente a la persona humana cuyos datos personales son tratados por ExpedienteClaro.

2. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales por parte de ExpedienteClaro se rige por las siguientes normas, en lo que resulten aplicables:

• Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales (Argentina) y su Decreto Reglamentario 1558/2001.
• Disposiciones y resoluciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación.
• Artículo 43 de la Constitución Nacional (acción de hábeas data).
• Ley 26.951 (Registro Nacional "No Llame").
• Las normas vigentes en materia de defensa del consumidor.

3. Datos personales que recopilamos

ExpedienteClaro recopila únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la prestación del Servicio. Los datos que pueden ser recopilados son:

3.1. Datos provistos directamente por el Usuario

3.2. Datos recopilados automáticamente

Al navegar por el Sitio se pueden recopilar, de manera automática y agregada, datos técnicos no sensibles tales como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrón de navegación, exclusivamente con fines estadísticos, de seguridad y de mejora del Sitio.

3.3. Datos NO solicitados

ExpedienteClaro no solicita, no requiere ni necesita que el Usuario proporcione las credenciales de acceso a sus sistemas judiciales (usuario y contraseña del PJN, MEV u otros), datos bancarios sensibles, fotografías, escaneos de DNI, ni datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326 (origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, datos de salud sin vinculación con el expediente, vida sexual, etc.). En caso de que el Usuario envíe espontáneamente tales datos, los mismos serán eliminados.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales son tratados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Prestación del Servicio de elaboración del Informe.
• Comunicación con el Usuario respecto del estado del Servicio, entrega y soporte.
• Gestión administrativa y de cobranza.
• Atención de consultas, reclamos y solicitudes posteriores.
• Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales o regulatorias.
• Mejora estadística del Sitio y del Servicio.
• Defensa de los derechos del Prestador frente a eventuales reclamos.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las anteriores, ni para perfilamiento comercial agresivo, ni para venta a terceros con fines publicitarios.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza con las siguientes bases legales:

• Consentimiento del titular: manifestado mediante el envío del formulario, la solicitud por canales de mensajería o la aceptación de los Términos y Condiciones.
• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestación del Servicio contratado.
• Cumplimiento de obligaciones legales: retención de información a efectos fiscales, contables y de defensa legal.
• Interés legítimo: en lo relativo a la seguridad del Sitio y la defensa de los derechos del Prestador.

6. Consentimiento del titular

El Usuario presta consentimiento libre, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales mediante:

• El envío del formulario disponible en el Sitio.
• El envío de información por WhatsApp o correo electrónico solicitando el Servicio.
• La realización del pago.

El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, mediante comunicación al correo contacto@expedienteclaro.com, sin efectos retroactivos sobre los tratamientos ya realizados conforme a derecho.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento, conforme al siguiente criterio:

• Datos de contacto e identificación del Usuario: mientras dure la relación contractual y hasta el plazo de prescripción de eventuales acciones derivadas del Servicio (regla general: cinco años posteriores a la entrega del Informe).
• Datos del Expediente analizado: los datos específicos del expediente y el Informe pueden conservarse en archivo cifrado por un período de hasta 24 (veinticuatro) meses desde la entrega, a los fines de eventuales consultas, reediciones o defensa frente a reclamos. Vencido ese plazo, son eliminados o anonimizados.
• Datos contables y de pago: por el plazo exigido por la legislación fiscal aplicable.
• Comunicaciones: conservadas mientras subsista la finalidad o sea necesario para la defensa de derechos.

8. Destinatarios de los datos y transferencias

ExpedienteClaro no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus Usuarios. Los datos pueden ser compartidos exclusivamente con los siguientes destinatarios, y siempre bajo el principio de minimización:

• Proveedores tecnológicos: servicios de hosting, correo electrónico, procesadores de pago y plataformas de mensajería, los cuales actúan como encargados del tratamiento y se encuentran obligados a cumplir con estándares de confidencialidad y seguridad.
• Autoridades públicas: cuando una norma legal, orden judicial o requerimiento administrativo válido así lo exija.
• Asesores profesionales del Prestador: contadores, abogados, etc., bajo deber de confidencialidad, en lo estrictamente necesario.

Transferencias internacionales: algunos proveedores tecnológicos pueden tener servidores ubicados fuera del territorio nacional. ExpedienteClaro procura contratar proveedores ubicados en países con normativa adecuada de protección de datos o que ofrezcan garantías contractuales suficientes. La utilización del Servicio implica el conocimiento y la aceptación de tales eventuales transferencias.

9. Información proveniente de fuentes públicas judiciales

Para elaborar el Informe, ExpedienteClaro accede a información publicada en los sistemas de gestión digital del Poder Judicial (de acceso público o accesible a las partes del proceso). Dicha información, en cuanto se encuentre publicada por la propia administración de justicia, tiene carácter de fuente accesible al público o accesible al interesado en calidad de parte procesal.

El acceso del Prestador se realiza únicamente con los datos identificatorios del Expediente provistos por el Usuario, sin requerir credenciales privadas de éste.

ExpedienteClaro no es responsable por la información publicada por los sistemas judiciales, su exactitud, oportunidad ni disponibilidad. La incorporación al Informe de información proveniente de tales sistemas se realiza con fines exclusivamente informativos para el Usuario.

10. Datos de terceros mencionados en expedientes

Los Informes pueden contener menciones a terceros que participan del proceso judicial: contraparte, abogados, peritos, jueces, testigos, aseguradoras u otros. Tales menciones se basan estrictamente en información que ya consta publicada en el expediente judicial digital y se incluyen únicamente con fines informativos para el Usuario titular del Informe.

El Usuario se compromete a:

• No utilizar la información sobre terceros contenida en el Informe para fines distintos a la comprensión personal de su propio caso.
• No divulgar, publicar ni compartir el Informe en canales públicos donde se identifique a terceros.
• Mantener indemne a ExpedienteClaro frente a cualquier reclamo de terceros derivado del uso indebido del Informe.

Las evaluaciones cualitativas que el Informe pueda contener respecto del desempeño procesal de los intervinientes (por ejemplo, etiquetas como "agresivo", "obstructivo", "cumplidor", etc.) constituyen opiniones editoriales basadas en hechos objetivos del expediente, formuladas con ánimo informativo y no difamatorio, en ejercicio de la libertad de expresión y conforme al estándar de "real malicia". No constituyen calificaciones profesionales, ni evaluaciones técnico-disciplinarias, ni acusaciones de hechos ilícitos.

11. Medidas de seguridad

ExpedienteClaro adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra la pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido. Tales medidas incluyen, según corresponda:

• Almacenamiento en servicios con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS).
• Acceso restringido a los datos por parte del personal autorizado.
• Eliminación o anonimización de datos cuando ya no son necesarios.
• Uso de proveedores tecnológicos con estándares razonables de seguridad.

Sin perjuicio de ello, ninguna medida de seguridad informática es absoluta. El Usuario reconoce y acepta que el envío de información a través de Internet conlleva riesgos inherentes y exime a ExpedienteClaro de responsabilidad por eventos de fuerza mayor, ciberataques o conductas ilícitas de terceros.

12. Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares (web beacons, almacenamiento local) con las siguientes finalidades:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del Sitio.
• Cookies analíticas: para conocer el uso del Sitio en forma agregada y anónima (por ejemplo, mediante herramientas tipo Google Analytics).
• Cookies de terceros: incorporadas por servicios embebidos (mensajería, fuentes tipográficas, CDN, etc.).

El Usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, en cuyo caso ciertas funcionalidades del Sitio podrían resultar limitadas. La continuación de la navegación implica la aceptación del uso de cookies en los términos descriptos.

13. Derechos del titular de los datos (ARCO)

Conforme a la Ley 25.326, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos, conocidos comúnmente como derechos ARCO+:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados y con qué finalidad.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o el tratamiento sea ilícito.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos previstos por la ley.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado.
• Información: obtener información sobre la identidad del responsable, las finalidades y los destinatarios del tratamiento.

Conforme al artículo 14, inciso 3, de la Ley 25.326, el derecho de acceso podrá ser ejercido de manera gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.

14. Ejercicio de derechos · Procedimiento

Para ejercer cualquiera de los derechos enumerados en la cláusula anterior, el Usuario podrá dirigirse al correo electrónico contacto@expedienteclaro.com, indicando:

• Nombre y apellido del titular del dato.
• Acreditación razonable de identidad (por ejemplo, copia simple del DNI o coincidencia con los datos previamente provistos en la contratación).
• Derecho que se desea ejercer, con detalle preciso del requerimiento.
• Domicilio físico o electrónico para la respuesta.

ExpedienteClaro responderá las solicitudes dentro de los plazos legales aplicables (diez (10) días corridos para acceso y cinco (5) días hábiles para rectificación, supresión o actualización, conforme los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326).

Si la solicitud no fuera atendida o el Usuario considerara que la respuesta es insatisfactoria, podrá presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (ver cláusula 21).

15. Menores de edad

El Servicio está destinado exclusivamente a personas mayores de edad. ExpedienteClaro no recopila a sabiendas datos personales de menores de 18 años. Si llegara a tomar conocimiento de que ha tratado datos de un menor sin autorización del representante legal, los eliminará a la brevedad.

En caso de que el Expediente analizado refiera a un menor (por ejemplo, como víctima en un proceso por daños), el Usuario contratante debe ser su representante legal o contar con autorización suficiente, asumiendo toda la responsabilidad al respecto.

16. Comunicaciones comerciales

ExpedienteClaro podrá enviar al Usuario comunicaciones vinculadas al Servicio contratado y, eventualmente, información sobre nuevos servicios, novedades o consejos relacionados con la temática de expedientes judiciales. El Usuario podrá oponerse a recibir tales comunicaciones en cualquier momento, mediante solicitud al correo de contacto o utilizando los mecanismos de baja que se incluyan en las propias comunicaciones.

Se respeta lo dispuesto por la Ley 26.951 (Registro Nacional "No Llame") y normas concordantes.

17. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web operados por terceros (por ejemplo, redes sociales, mensajería, plataformas de pago). ExpedienteClaro no controla ni se hace responsable por las políticas de privacidad ni el tratamiento de datos realizado por dichos terceros. Se recomienda al Usuario revisar las políticas de privacidad de tales sitios antes de proporcionarles información.

18. Brechas de seguridad

En el supuesto poco probable de que ocurra una brecha de seguridad que pueda afectar significativamente los datos personales tratados, ExpedienteClaro adoptará las medidas razonables para contener el incidente, evaluar su alcance y notificar, en su caso, a los titulares afectados y a la autoridad de control, conforme a la normativa aplicable.

19. Limitación de responsabilidad en materia de datos

Sin perjuicio del compromiso de ExpedienteClaro con la protección de los datos personales, el Usuario reconoce y acepta que:

• ExpedienteClaro no es responsable por las consecuencias derivadas de la falsedad, inexactitud o desactualización de los datos provistos por el propio Usuario.
• ExpedienteClaro no es responsable por usos indebidos del Informe entregado al Usuario, una vez que éste lo recibe.
• La responsabilidad del Prestador en materia de datos personales se limita, en todo caso, al cumplimiento de sus obligaciones legales y, en cuanto a indemnizaciones eventuales, al máximo previsto en los Términos y Condiciones del Servicio.

20. Modificaciones de esta Política

ExpedienteClaro podrá modificar la presente Política en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o del Servicio. La versión actualizada se publicará en el Sitio con indicación de la fecha de última modificación. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta Política.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente el tratamiento de datos ya realizado conforme a la versión anterior.

21. Autoridad de control

La autoridad de aplicación de la Ley 25.326 en la República Argentina es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo ante el cual el Usuario podrá presentar reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales:

• Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip
• Domicilio: Av. Pte. Julio A. Roca 710, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

"El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326."

"La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales."

22. Contacto

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, el Usuario puede contactarse a través de los siguientes canales oficiales:

• Correo electrónico: contacto@expedienteclaro.com
• WhatsApp: +54 11 2392-5287
• Sitio web: expedienteclaro.com